5 种方法——如何在不努力的情况下说服客户

5 种方法——如何在不努力的情况下说服客户

5 种方法——如何在不努力的情况下说服客户:

不知道如何少试多卖? 读这个

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大多数人误解说服力和销售在学习如何说服客户之前,您需要了解 5 个非常重要的事情1. 知道不能说服谁2. 明白你现在需要说服! 3. 知道潜在客户想要被说服4、客户的疑惑、疑问、异议、担忧是说服的机会5.说服不等于强迫或乞求人们购买5种方法来说服客户购买而不用太努力1.总结他们的要求2. 了解他们想要什么,并向他们展示购买您的产品或服务如何与他们已经迫切想做的事情保持一致。 3. 理解并让他们意识到问题。 向他们表明,他们有一个问题挡在他们和他们想要的目标之间…… 4. 深入研究,理解并解决问题给潜在客户带来的情绪。 5. 与其主动推销他们反对他们的反对,不如提出正确的问题,让他们推销自己奖励 6. 不要只告诉他们你的产品或服务所做的一切。 根据他们的需要精确地调整你的音调结论大多数人误解说服力和销售现在是月底。

您需要在一天结束之前再进行一笔交易才能实现您的目标。

你遇到了一位非常感兴趣的客户,会议进展顺利,最后,他说

一切看起来都很棒! 给我一些时间问问我的商业伙伴?

你会如何回应?

让他同意的最佳回应是什么?

你能给出什么样的回应来说服他同意并在一天结束之前完成交易?

简而言之,说服该客户的最佳方式是什么?

更重要的是,说服任何客户向您购买的最佳方式是什么?

这正是我们将在本文中揭示的内容。

在学习如何说服客户之前,您需要了解 5 个非常重要的事情1. 知道不能说服谁每个顶级销售人员都知道两件事:

谁是他们的目标受众& 谁不是他们的目标受众。 这样可以节省很多时间和精力。

这可确保您仅将产品或服务出售给需要它们的人。

最终,只有当您过滤掉不相关的潜在客户并只关注相关的潜在客户时,您才能销售更多。

2. 明白你现在需要说服! 作为销售人员,说服客户是你的工作。

如果这很容易,公司里的任何人都会这样做。

但是,您被专门雇用来了解客户问题,回答他们的疑问并说服他们购买产品。

所以你需要停止躲在产品不够好或者客户需要时间或者他们没有足够的预算之后。

你有一份工作只是因为潜在客户有这些反对意见。

阅读更多:销售中的异议处理 - 专家的 19 条最佳建议

3. 知道潜在客户想要被说服潜在客户与您交谈是有原因的。

这里有一个提示——这不仅仅是为了闲聊。

他们想购买,但他们有疑问和疑问。

他们正在寻找答案。 来自你!

他们希望确保他们做出正确的选择,并帮助他们确定是你的工作。

他们正在与您交谈以说服您。

你只需要明白这一点,并抓住机会,没有任何借口。

4、客户的疑惑、疑问、异议、担忧是说服的机会如果潜在客户有异议或担忧,请不要采取防御措施。

相反,将这些视为机会,以他们会理解的方式突出您的产品的好处。

事实上,TeleCRM 在谈论我们的产品和功能之前,会主动哄骗潜在客户的疑虑和担忧。

因为销售中的简单规则是

如果我们不谈论他们的问题,他们就不会倾听

Me: So Ayush, I see that you're looking for a CRM solution but before we get into the features can you tell me what are the problems that you were trying to address using a CRM? Ayush: we are currently using Excel and it's a mess, we have no idea who has been contacted, who, who has not been contacted, who is working on which one who's not working on. We have tried using CRM software is in the past but nothing really worked because they are so complicated. Me: I see, anything else? Ayush: there are other things but these are the biggest problems right now. Me: I see here are 3 things that TeleCRM will do to streamline your workflow on day one itself. Plus I can assure you that even an eighth tail telecaller, will be able to use it smoothly without any problems and without much training 问题是,一旦客户表达了他的疑虑和担忧,我们就确切地知道什么会说服他以及如何说服他。

5.说服不等于强迫或乞求人们购买永远不要说“立即购买,否则您将犯下大错”。

这可能会奏效,并且您可能会获得一些客户,但如果您这样做,他们就不会觉得自己是赢家。 你永远不会成为他们的首选人,他们会恨你,你永远不会从他们那里得到重复的订单,结果你会在客户终身价值方面损失很多钱。

相反,您想关闭它们一次,然后回来重复付款并推荐客户。

因此,与其用虚假陈述制造人为的稀缺性,不如专注于解决他们的问题。

图片来源:ManyChat 这是说服他们的最简单方法,因为他们看到你关心而大多数人不关心。

现在我们已经介绍了令人信服的内容,让我们看看如何轻松说服您的潜在客户。

或者——如果你能引导他们并让客户说服自己呢?

5种方法来说服客户购买而不用太努力1.总结他们的要求每当您与正在收集他的要求的潜在客户进行初次通话时,请详细记下每个要求。

在通话结束时,总结每个要求以及详细信息。

您应该对满足这些要求充满信心。

这将使您的客户相信您已经听到并了解他们的问题,并且您有能力解决这些问题。

2. 了解他们想要什么,并向他们展示购买您的产品或服务如何与他们已经迫切想做的事情保持一致。 以下是我们在 TeleCRM 的做法

Me: Why do you wanna use TeleCRM? What is the one thing that you want to improve in your team's work? Prospect: I want to track and improve their performance. 然后我们将从如何帮助跟踪和提高销售团队绩效的角度来演示整个产品

专业提示:如何更好地使用这种技术并增加收入。 另请阅读:如何像专业人士一样处理客户查询

如果您将产品设计为解决潜在客户问题的方法,那么您可以使用另外两种工具来增加来自同一客户的收入。

一旦潜在客户完全确信您遇到了他们的难题并且您完全有能力解决这些问题,他们就会开始信任您……

到目前为止,您已经完成了所有艰苦的工作……现在您可以提出为他们解决更多问题。

通过提供产品的升级版本(追加销售)。 或与当前产品相得益彰的免费产品(交叉销售)。 使用追加销售和交叉销售时的一个重要警告是确保您对潜在客户购买原始产品的决定充满信心。

因为如果他们仍然有疑问,那么任何追加销售的尝试都会产生更多的疑虑并将他们赶走。

Me: So Ayush, based on our discussion so far and the demo are you confident that TeleCRM will help you track and improve your team's performance. Ayush: Yes I am fairly confident but I want to give it a try first to see it in action and be completely sure. Me: Absolutely! Also, now that you have something to manage and improve your teams performance are there other issues that you want to address? Especially in areas of lead generation and engagement? 请注意,我如何不确定是否有交叉销售的机会,但我只是让他有机会谈论其他问题,这将为交叉销售创造机会。

3. 理解并让他们意识到问题。 向他们表明,他们有一个问题挡在他们和他们想要的目标之间…… 大多数时候,人们甚至没有意识到他们有问题。

作为销售人员,我们的工作是发现问题并向他们展示我们的产品/服务如何解决这些问题。

例如,潜在客户来找我们询问特定功能

然后,我们必须提出正确的问题,以了解他们真正想要实现的目标以及他们试图解决的根本问题。

然后展示我们的产品如何解决根本问题,而不仅仅是提供功能。

Prospect: We want the call recording feature! Me: Are you unhappy with your employee's performance? Prospect: Yes! Me: Here are the different features that we have that can help you monitor and improve employee performance. 这不仅确立了您作为销售人员的信誉,而且确立了您作为能够理解并解决他们大而棘手的问题的顾问的信誉!

4. 深入研究,理解并解决问题给潜在客户带来的情绪。 Me: So I see that you are unhappy with your team's performance. Is it just for a few people or is this a universal problem? And how does it make you feel? 了解客户的情绪非常重要。

如果您了解特定问题给客户带来的感受,您可以向他们展示一个理想的未来,他们已经用您的产品解决了该问题,结果他们感觉好多了。

一旦你让他们相信他们可以通过购买你的产品或服务来真正实现这种感觉,那么进行实际销售就非常容易了。

所有的广告和营销都利用了这种情感转变……

你没有理由不能在销售中做到这一点。

5. 与其主动推销他们反对他们的反对,不如提出正确的问题,让他们推销自己询问并了解他们的问题,然后询问。

in an ideal world what would this situation look like? 让他们告诉你,不仅仅是他们正在寻找的解决方案是什么,而是他们最终希望通过解决问题来创造什么样的情况。

这让您清楚地了解他们想要什么。

而不是告诉他们他们应该想要什么,或者什么对他们有好处。 他们自然会抵制的一种销售方式。

然后,您只需向他们展示您和您的产品如何帮助他们创造这种情况。

奖励 6. 不要只告诉他们你的产品或服务所做的一切。 根据他们的需要精确地调整你的音调您的潜在客户并不关心您的产品或其功能,他只关心他的问题以及他如何解决它。

所以你的工作不是展示你的产品的特点,而是解决他的问题。

另外,如果您专门谈论他们的问题,那么他们有充分的理由关注。

Ganesh: we want to implement a solution for a client and we are looking for the WhatsApp feature! Me: OK Ganesh, sure! Can you tell me how does the client's team currently work and what are the key problems that they are facing right now? 请注意,我没有进入我们的 WhatsApp 功能,而是决定将对话引向他们的工作流程。

因为一旦我清楚地了解了他们的工作流程和问题,我就会确切地知道我需要强调我们的 WhatsApp 功能的哪些方面,以展示我们实际上可以解决这些问题。

结论正如我们在本文中所看到的,您可以学习所有技巧、战术和捷径,但仍然达不到您的目标!

但有时答案不是那么努力,而是更容易了解情况,并利用潜在客户的心态让你的销售变得容易。

现在,开始问题的答案。 不要通过说类似的话来制造虚假的紧迫感

你能在一天结束前回复我吗,因为我们有一个今天到期的交易。

是的,作为一名销售人员,你的工作就是说服。 但你不必做所有艰苦的工作。

通过正确的方法,您可以让客户和他的想法进行销售,而您只是引导他前进。

在一天结束之前,您可以做 2 件事来关闭客户。

1. 问“当然! 但你能告诉我你的商业伙伴可能有什么疑虑吗?” . 回答这些疑问和问题,然后问他“根据这些答案,你认为你能从他那里得到肯定吗?” .

2. 如果他还有疑问,问“你有足够的信心以当前价格以代币数量成交吗,因为这个价格只适用于[9月]?”

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